Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Le Monde de Biscotte expédie actuellement les commandes vers :
- France métropolitaine
- Belgique
- Guadeloupe
- Martinique
- La Réunion
2. Modes de livraison
France métropolitaine
Mondial Relay – Point Relais / Locker : 5,50 €
Colissimo – Livraison à domicile : 7,90 €
Belgique
Mondial Relay – Point Relais / Locker : 6,50 €
Guadeloupe, Martinique et La Réunion
Colissimo – Livraison à domicile : 13,50 €
Les frais de livraison applicables sont affichés au moment de la commande, avant sa validation.
3. Délais de livraison
Les délais indiqués sont des délais estimatifs à compter de l’expédition de la commande.
France métropolitaine :
3 à 5 jours ouvrés environ.
Belgique :
3 à 5 jours ouvrés environ.
Guadeloupe, Martinique et La Réunion :
5 à 8 jours ouvrés environ.
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement.
Une confirmation d’expédition et, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peuvent être transmis au client.
Pour les livraisons en point relais ou en locker, le client doit fournir les informations nécessaires au choix et à l’acheminement vers le point de retrait.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.
6. Colis endommagé ou problème de livraison
Si le colis arrive endommagé ou si un problème est constaté lors de la livraison, nous invitons le client à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
contact@lemondedebiscotte.fr
Nous étudierons la situation avec le client et le transporteur afin de trouver une solution adaptée.
7. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut nous contacter à :
contact@lemondedebiscotte.fr
Nous ferons notre possible pour l’aider à suivre l’acheminement de son colis.